Questions fréquentes

Nous vous recommandons de réserver au moins 48 heures à l'avance. Pour les week-ends et jours fériés, l'idéal est de le faire une semaine à l'avance.

Nous partons généralement de notre agence, située Calle 2 # 6-09 à Salento, Quindío. Nous proposons aussi la prise en charge dans les hôtels ou points d'intérêt du centre-ville. Nous vous confirmerons le lieu exact lors de la réservation.

Oui. Vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 3 jours à l'avance ; nous vous conseillons de consulter notre politique d'annulation. Les reports sont soumis à disponibilité.

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit, les virements bancaires locaux et les espèces le jour de l'excursion. Consultez la page des paiements pour plus de détails.

Les enfants de moins de 5 ans ne paient pas. De 5 à 12 ans, ils bénéficient d'une réduction de 20 % à 50 % selon l'excursion choisie (hors balades à cheval) sur la plupart de nos formules.

Habillez-vous en couches. Un pantalon confortable (évitez le jean si possible), un t-shirt respirant et une veste imperméable sont indispensables.

Oui ! Nous proposons des itinéraires plats et des sentiers conçus spécialement pour profiter du paysage sans gros efforts physiques.

Nous recommandons les excursions qui commencent à 7 h ou 8 h pour éviter la foule et profiter de la brume matinale sur les palmiers à cire.

Les animaux sont acceptés sur certaines excursions. Nous demandons seulement que votre animal soit tenu en laisse et que vous ramassiez ses déjections.

Le Valle del Cocora se situe entre 1 800 et 2 700 m d'altitude. Le climat y est frais, entre 12 °C et 20 °C.

Cela dépend de la formule choisie. La plupart incluent une collation traditionnelle et une boisson, avec la possibilité d'ajouter un déjeuner typique (truite à l'ail).

Le réseau est faible et intermittent au fond de la vallée. C'est l'endroit idéal pour déconnecter et profiter de la nature.

Oui ! Nous disposons de guides bilingues. Merci d'en faire la demande lors de votre réservation pour garantir leur disponibilité.

L'usage d'un drone dans les zones ouvertes de palmiers à cire est laissé à l'appréciation du guide, à condition de ne pas déranger les autres voyageurs ni la faune locale. Demandez à votre guide avant de le faire voler.

Nous sommes des guides locaux certifiés. Nous ne vous montrons pas seulement le chemin : nous vous racontons l'histoire, l'écologie et les légendes de notre terre.