Document officiel · Protection des données
La présente politique régit la collecte et le traitement des données personnelles des utilisateurs et clients de Cocoratours (ci-après « l'Agence »), conformément à la Loi 1581 de 2012, au Décret 1377 de 2013 (Colombie) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD). En fournissant ses données, le Titulaire déclare connaître et accepter cette politique.
Le responsable est Cocoratours, domicilié Calle 2 # 6-09, Salento, Quindío (Colombie), adresse e-mail info@cocoratours.com.co. Cette politique s'applique au site cocoratours.com.co et aux canaux officiels de service de l'Agence.
Nous traitons vos données uniquement selon les bases et finalités suivantes :
| Type de donnée | Finalité | Conservation |
|---|---|---|
| Identification (nom, pièce d'identité, coordonnées) | Émission des assurances et confirmation des réservations | 5 ans |
| Navigation (cookies) | Fonctionnement et personnalisation du site | Jusqu'à 1 an |
| Commentaires / avis | Preuve sociale et amélioration du service | Indéterminée (jusqu'à demande de suppression) |
| Données de paiement (jetons) | Traitement des transactions via une passerelle chiffrée | Selon le prestataire de paiement |
Vos données peuvent être partagées, strictement pour fournir le service, avec des prestataires partenaires : guides touristiques, entreprises de transport, établissements d'hébergement, assureur et passerelles de paiement. Ces tiers ne peuvent pas utiliser les informations à d'autres fins que le service souscrit.
Loi 1581 de 2012 En tant que Titulaire, vous pouvez à tout moment :
L'Agence applique des mesures techniques et administratives raisonnables pour protéger les données : chiffrement SSL, stockage sécurisé des mots de passe et contrôles d'accès. Aucun système n'étant infaillible, une sécurité absolue contre les accès non autorisés ne peut être garantie.
Loi 679 de 2001 L'utilisation de nos services par des mineurs nécessite l'autorisation de leurs parents ou représentants légaux. L'Agence applique une politique de tolérance zéro envers l'exploitation et les abus sexuels sur les enfants et les adolescents.
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Pour mettre à jour, rectifier ou supprimer vos données, ou révoquer votre autorisation, envoyez une demande à l'adresse info@cocoratours.com.co avec l'objet « Exercice de droit — Habeas Data », en indiquant votre nom et votre demande précise, et en joignant une copie de votre pièce d'identité afin de vérifier votre qualité de titulaire. Nous vous répondrons dans les délais légaux.
La présente politique s'applique dès sa publication et pourra être mise à jour conformément à la réglementation en vigueur ; la version applicable est celle publiée sur le site. Les modifications substantielles seront communiquées via les canaux officiels.
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