Cuando hagas una reserva o adquieras un servicio de la Agencia Operadora de Turismo Cocoratours en cualquier oficina de venta, recepción del hotel, call center, empresas aliadas, motores de reserva o a través del sitio web www.cocoratours.com.co podrás cancelar o hacer cambios sin penalidad y recibir el reembolso total de lo que pagaste si cumples con las siguientes condiciones.
1. Cancelación tres (3) días antes de la fecha programada, devolución del 100%.
2. Cancelación dos (2) días antes de la fecha programada, cargo del 30%.
3. Cancelación un (1) día antes de la fecha programada, cargo del 50%.
Cancelación el mismo día del inicio del tour, cargo del 100% (no habrá devolución, total ni parcial del dinero, ni tampoco reprogramación de la fecha del tour). Retenciones, cargos extras, comisiones, costos de transferencias bancarias, uso de motores o plataformas de reservas y pólizas no corresponden a la devolución.
Si decides realizar un cambio a tu reserva podrás hacerlo hasta 2 días antes de la fecha del inicio del tour sin costo alguno. Estará sujeto a la disponibilidad de cupos que haya disponibles. Cambio un (1) día antes de la fecha programada, cargo del 50%.
Nota: Para hacer cambios o cancelaciones de tu reserva debes solicitarla a estos números de celular (+57) 313 759 3013 – (+57) 312 881 3003 o escribir al correo electrónico info@cocoratours.com.co
* si reprogramas la actividad y luego quieres hacer la cancelación se aplicara una tarifa del 50%
– Niños de 0 a 3 años no pagan. La acomodación en el vehículo y alimentación debe ser compartida con el adulto.
– Niños de 4 años pagan la tarifa de adulto menos el 10%.
– Niños de 5 años en adelante pagan la tarifa de adulto.
En Cocoratours nos encanta que viajes con tranquilidad y de forma segura, por esta razón todas nuestras experiencias conocidas como expediciones están aseguradas por COLASISTENCIA una empresa dedicada a la asistencia médica e integral para viajeros, la cual cuenta con cobertura a nivel nacional. Por esta razón es necesario que tengamos la siguiente información personal:
Nuestras actividades se pueden reservar hasta con 6 meses de anticipación o mínimo 24 horas a través de oficinas o sitios web autorizados y salidas tenemos de cada hora hasta las 12:30 am para actividades y 4 pm para cabalgatas
No importa cuál sea tu pregunta, desde detalles de las rutas hasta disponibilidad de fechas, nuestro equipo dedicado está aquí para asistirte. ¡Contáctanos hoy mismo y comencemos a crear tu experiencia perfecta entre las palmas de cera!
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