Centro de ayuda · Preguntas frecuentes
Reunimos las dudas más comunes de nuestros viajeros, organizadas en tres momentos: antes de reservar, durante el recorrido y detalles finales. Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos por WhatsApp y con gusto te ayudamos.
Recomendamos reservar con al menos 48 horas de antelación. Para fines de semana y festivos, lo ideal es hacerlo con una semana de anticipación.
Generalmente salimos desde nuestra oficina física, ubicada en la Calle 2 # 6-09 en Salento, Quindío. También ofrecemos recogida en hoteles o puntos de interés del área urbana. Confirmaremos tu punto exacto al momento de reservar.
Sí. Puedes cancelar hasta con 3 días de anticipación sin penalización; te recomendamos revisar nuestra política de cancelación. Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias locales y efectivo el día del tour. Consulta la página de pagos para ver el detalle.
Los niños menores de 5 años no pagan. De 5 a 12 años tienen un descuento del 20% al 50% según el tour escogido (no aplica para cabalgatas) en la mayoría de nuestros planes.
Vístete en capas. Son esenciales unos pantalones cómodos (evita el jean si es posible), una camiseta transpirable y una chaqueta impermeable.
¡Sí! Contamos con rutas planas y senderos diseñados específicamente para disfrutar del paisaje sin grandes esfuerzos físicos.
Recomendamos los tours que inician a las 7:00 a.m. o 8:00 a.m. para evitar las multitudes y disfrutar de la niebla matutina sobre las palmas de cera.
Somos Pet Friendly en tours seleccionados. Solo pedimos que tu mascota use correa y que te hagas cargo de sus residuos.
El Valle del Cocora está entre los 1.800 y 2.700 m s. n. m. El clima es fresco, oscilando entre los 12 °C y 20 °C.
Depende del plan seleccionado. La mayoría incluye un snack tradicional y bebida, con opción de añadir un almuerzo típico (trucha al ajillo).
La señal es intermitente y débil en el fondo del valle. Es el lugar perfecto para desconectarse y disfrutar de la naturaleza.
¡Sí! Contamos con guías bilingües. Por favor solicítalo al momento de hacer tu reserva para asegurar la disponibilidad.
El uso de dron en las áreas abiertas de palmas de cera queda a criterio del guía, siempre que no incomode a otros viajeros ni a la fauna local. Pregúntale a tu guía antes de volarlo.
Somos guías locales certificados. No solo te mostramos el camino: te contamos la historia, la ecología y las leyendas de nuestra tierra.
Nuestro equipo en Salento está disponible para chatear contigo ahora mismo.